平素よりMazricaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Mazrica DSRにおいて、ログインおよびログイン後の各種操作ができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。
お取引先の方々におかれましても、共有されたルームを開くことができない状態が生じておりました。
ご利用のお客様へご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
障害発生時間
2026年7月31日（金）0:00〜10:00頃（復旧済み）
対象
Mazrica DSRをご利用のお客様、およびお取引先（ゲスト）の皆様
障害内容
ユーザーのお客様：ログイン、およびログイン後の各種操作全般ができない状態となっておりました
お取引先（ゲスト）の皆様：共有されたルームを開くことができない状態となっておりました
障害原因
データベースの自動アップデートに伴う再起動により、サーバーとデータベース間の接続が切断され、その後の再接続が正常に行われなかったことが原因です。
再発防止策
データベースの自動アップデートを無効化し、今後は弊社にて計画的に更新作業を実施いたします
接続の異常を自動で検知し、復旧する仕組みを導入いたします
サーバーの接続設定を見直し、接続断を速やかに検知できるよう改善いたします
監視体制を強化し、早期の検知と対応に努めます